お買い物ガイド

ご注文確定後、当社営業日（土・日・祝日および弊社指定休日を除く平日）に基づき、通常3営業日以内に出荷いたします。


※ご注文殺到時やその他災害時等やむを得ない場合につきましては発送が遅れる場合がございます。
※離島・一部地域においては、配達日数が異なります。

受注金額が￥5,500（税込）以上で送料無料となります。
￥5,500未満の場合、下記配送料がかかります。

・ビューティー小物等の小型商品・同サイズのパーツ配送料 全国一律：￥550（税込）
・ドライヤー等の中型商品・同サイズのパーツ配送料 全国一律：￥660（税込）
・マッサージャー等の大型商品配送料 全国一律：￥880（税込）

※沖縄県への配送料は下記となります。
・ビューティー小物等の小型商品・同サイズのパーツ配送料：￥1,320（税込）
・ドライヤー等の中型商品・同サイズのパーツ配送料：￥2,420（税込）
・マッサージャー等の大型商品配送料：￥3,300（税込）

＊配送料につきましては、ご注文内容確定時、ご請求メールにて改めご確認ください。

原則として当社からの出荷とさせていただきます。
佐川急便での出荷となります。
配送地域により出荷後の納品日が異なります。
配送は日本国内のみに限ります。

■ご注文キャンセルについて
・出荷前のキャンセルはお受けいたします。ご注文後、翌日の12時までに、テスコムオンラインショップお問合せフォームよりご連絡ください。
・出荷後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承願います。

■返品について
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応いたします。
・未開封、未使用、本体・付属品・梱包材などすべてのものがそろっている場合に限り受付けます。
・返送時の送料はお客様負担となります。また、商品の化粧箱へ直接宅配便伝票を貼らず、納品時の箱など外装箱へ伝票を張り付けてください。
・返金は、商品代金のみとなります。購入時の配送料、代引手数料、キャンセルに伴う手数料は、返金対象外となります。
・返送先（主に長野県）につきましては、連絡いただきました際にお伝えいたします。また、返送はご連絡後7日以内にお願いいたします。
・返品商品到着後、商品確認のうえ、返金処理をいたします。
　返品条件を満たしていない場合は、返金不可といたしまして商品を着払いにてお返しいたします。また、受取拒否などにつきましては廃棄させていただきます。
　代引決済ご利用時は、ご指定の口座へ振り込みとなります。また、口座振込手数料はお客様負担となります。
・テスコムオンラインショップお問合せフォームよりご連絡ください。

■商品交換について
・お客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品の初期不良について
・商品に不具合があった場合は、商品到着後7日以内にテスコムオンラインショップお問合せフォームへ不具合内容を記載のうえご連絡ください。
・返送料、再送料につきましては、弊社負担となります。
・同一商品との交換対応のみとなります。返金での対応は、致しかねますので予めご了承ください。
　※同一商品の交換ができない場合のみ、返金での対応となります。
　※アウトレット品については、箱なしまたは箱がつぶれているものを販売する場合がございます。
　　箱なし・箱つぶれによる交換・返品は、致しかねますので予めご了承ください。

■誤配送について
・到着商品がご注文商品と異なる場合は、ご確認後テスコムオンラインショップお問合せフォームより連絡願います。
　ご注文内容確認のうえ、商品を配送いたします。
　※誤配送商品については、同時交換もしくは再送商品に同梱の着払い伝票での返品となります。

【連絡先】テスコムオンラインショップお問合せフォーム

・テスコムオンラインショップでは、製品保証書への捺印を省略しております。
・保証開始日は商品発送日となります。
・商品同梱の納品書もしくは発送時に配信いたしますメールにて保証期間の確認をいたしますので、納品書は保証書とともに保管いただき発送メールも削除なさらないようお願いいたします。

お支払い方法に「代金引換」をご選択された場合、商品代金・送料・消費税の合計額により、以下の代引き手数料が別途かかります。

【パソコンをお使いの方】

Windowsをお使いの場合
・Internet Explorer 9, 10, 11
・FireFox 最新版
・Chrome 最新版

MacOSをお使いの場合
・Safari 最新版

【スマートフォンをお使いの方】
iPhoneをお使いの場合
・iOS7.0以降
・Safari最新版
・Chrome44以上

Android端末をお使いの場合
・Android4.0以降
・Chrome41以上
・標準ブラウザ